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お電話・FAXでのご注文

お電話でのご注文について

TEL：0120-82-3000

受付時間　09：00～17：00（※年末年始を除く）

お電話でご注文いただく場合は、上記のフリーダイヤルをご利用ください。

下記の事について、オペレーターがうかがいます。
　　●商品コード　●個数　●お客様名　●ご住所　●お届け先住所　●お支払い方法　など

FAXでのご注文について

FAX：0120-82-3325

（通信料無料　24時間受付）

1.　下記より、ご注文用紙をダウンロードしてください。
2.　A4の用紙に印刷し、必要事項をご記入ください。
3.　ご記入後、上記のフリーダイヤルへFAXをお願いします。

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ご注文からお届けまでの流れ

ご注文は、24時間年中無休で承っております。
「ご注文後」に自動配信メールをお送りします。
翌営業日までに当店より、合計金額等のご案内メールをお送りします。
即納商品の場合
　→順次発送致します。
予約商品の場合
　→商品入荷後、
　　順次発送となります。
※予約商品と即納商品を同梱の場合は予約商品を入荷後の発送となります。
商品発送後、発送が完了したことをお知らせします。
商品の内容をご確認ください。
※今後のサービス向上のため、ご利用上のご意見やご感想・レビューなどお寄せください。

当店からのご注文に関する メールが届かない場合: アドレス入力のお間違いや、受信拒否の設定でメールがお客様へ届かない場合があります。
ご注文前に今一度、ご利用のアドレスと受信設定の内容をお確かめください。一週間以上経ってもメールが届かない場合は、別途お問い合わせください。

配送について

◆クロネコヤマトでのお届けとなります。
指定できる時間帯は下記の通りです。

指定可能な時間帯

ご注文の確認後、お届けまでには2～5営業日を要します。
配送地域・商品の在庫状況により異なる場合がございますのでご了承ください。

※ただし、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆送料込商品の取り扱いについて
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡致します。

◆離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。お見積もりはお気軽にお問い合わせください。

※送料込商品について、東北￥330円、北海道￥550円、沖縄￥440円を別途お支払頂きます。

◆備考:
１配送先につき、合計￥10,000円以上ご注文いただいた場合、送料無料とさせていただきます。

送料料金表

※配送先が複数ある場合、配送先1カ所追加毎に送料が掛かります。

※当店は海外への発送はおこなっておりません。

メールが届かない場合

フリーメールアドレス、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、当店からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
当店では通常ご注文後にご注文内容のご確認メールが自動配信でメールが届きます。
その後、翌営業日以内に、当店通販センター【netshop@ijindo.co.jp】より【ご注文確認メール】を必ず送信致しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによるセキュリティ強化ならびに携帯端末の迷惑メール設定等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性、メールフォルダの要量オーバー等で当店からのメールが届かない場合は、誠にお手数をお掛け致しますが、
【netshop@ijindo.co.jp】を受信できるようメール設定変更をお願い致します。

なお、当店ではお客様にメールが届いたか届いていないかの状況が把握できかねるため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが【0120-82-3000】までご連絡、くださいますようお願い申し上げます。

【当店営業時間】 9:00～17:00（※年末年始を除く）

お支払い方法について

クレジットカード決済

●以下のクレジットカード会社よりお選び頂けます。
（VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / 楽天カードなど）

●お支払い回数は１回払い・リボ払い・ボーナス一括払いとさせていただきます。

●お支払総額は以下の通りです。
※商品代金合計＋送料

●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※SSLというシステムを利用し、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込・郵便振替

●お支払総額は以下の通りです。
※商品代金合計＋送料

●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

●ご注文後、確認メールに記載の郵便（銀行）口座に代金をお振込頂きます。
（※振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します）

●ご入金を確認した後に発送の手続きを行います。

●確認メールの後１週間以内に入金の確認ができない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

◇ご注意事項◇
「銀行振込・郵便振替」は入金確認にお時間がかかります。
「翌日（翌々日）届けてほしい」「（すぐに出荷して）早く商品を届けてほしい」というお客様につきましては恐れ入りますが、「代金引換」「クレジットカード払い」をご利用ください。
（商品によってはご希望のお届け日にお届けできない場合がございます。ご注文はお早めにお願いいたします。）

代金引換

●代金引換手数料金： ¥330円（全国一律料金）

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配送員にお支払いください。

●お支払総額は以下の通りです。
※商品代金合計＋送料＋代引手数料（¥330円）

●この決済方法はお届け先での代金引換となりますので、到着時または先様でお支払が出来ない場合はご利用できません。

●1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

●この料金には消費税が含まれています。

返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、ご不審な点、お気づきの点等ございましたら、お手数ですがご連絡をいただくか、下記住所まで弊社着払いにてご返送ください。5営業日以内に代品をお送りいたします。

※返品は未開封・未使用の物のみ、到着後1週間以内に電話連絡いただいた物のみお受けいたします。

【返品先】株式会社　異人堂（TEL：0120-82-3000）
〒851-2108　長崎県西彼杵郡時津町日並3450

決済に関するおことわり

決済方法につきまして、クレジット決済をご指定頂きカード会社より決済不能との通知が来た場合には、個人情報の取り扱い上、いったんご注文をキャンセルさせていただきます。
その際は、お手数ですが再注文となりますのでご了承くださいませ。

お買い上げ明細書の取り扱いについて

ご注文者様のお名前とお届け先様のお名前が異なる場合につきましては、基本的にはお買い上げ明細書は、お荷物に同梱いたしません。
その場合は商品を発送した際にお送りするメールを、お買い上げ明細書とさせていただきますので何卒ご了承くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

個人情報の取り扱いについて

お客様に係る個人情報の取り扱いにつきましては、当社が責任を持って安全に管理し、警察署・裁判所など公的機関の指示がない限りそれを第3者に開示することはございません。また、パソコン従事者を限定し徹底して個人情報を保守しております。

SSL（暗号化）について

本サイトではSSLを使用しております。決済時・会員登録時などの通信はSSLを用いて暗号化されます。安心してお買い物をお楽しみください。

会社概要

株式会社　異人堂
長崎県　西彼杵郡時津町日並3450
TEL：0120-82-3000 (フリーダイヤル)
FAX：0120-82-3325 (通信料無料　24時間受付)

店舗運営責任者:森田智得子（通販センター）
店舗セキュリティ責任者:森田智得子（通販センター）
店舗連絡先：netshop@ijindo.co.jp
受付時間　09:00～17:00（※年末年始を除く）
※営業時間外のお問合わせの場合、メール返信は翌営業日となりますのでご了承下さい。